二、被调查企业面临的绩效管理工作难点分析
　　被调查企业在绩效管理工作中有各自的做法，但是有些做法却始终不能得到满意的绩效管理结果。我们按企业类型、企业规模分析被调查企业绩效管理工作中遇到的问题，从中发现：
　　1)无论外资独资、合资以及民营企业，绩效管理调查证实人员对于绩效管理系统满意度都不高。从下图可以看出，80%的合资类企业员工表示绩效管理实施效果一般，7%的合资类企业员工表示满意。而32%的外资独资类企业员工表示满意，民营企业表示满意的比例也达到32%。
 
　　2)外资独资、合资及民营三类企业均有约40%表示绩效管理对公司业绩有帮助但不明显。
　　3)从调查来看，外资独资、合资企业绩效管理流于形式的问题相比民营企业更突出，分别占该类样本的52%、50%，而仅有10%的民营企业表示企业绩效管理流于形式问题突出。
　　4)42%的外资独资企业、25%的合资企业及16%的民营企业表示绩效考核执行效果有限，考核结果拉不开差距。

　　为此，我们进一步探寻企业绩效管理实施遇到问题的原因，从指标体系设计、绩效过程监控、绩效反馈、绩效管理工作的配合程度分别调查，调查结果如下：
　　表1：绩效管理在执行中遇到问题的原因

 　　原因之一：没有科学合理制定绩效指标体系
　　上表显示绩效管理体系模糊，不成系统，缺乏专业性（占样本总量的35%）是最主要的原因。
结合我们的服务经验，建议企业进行绩效指标体系设计首先应从企业战略出发，对企业中的各个部门统筹规划；其次，采用基于战略的完整的绩效指标体系，采用平衡记分卡理念，既要考察业绩导向、财务指标，也要结合其他维度如客户满意度等过程指标，多维度考查；再次，运用KPI绩效指标体系设计理念，绩效指标不宜单纯强调量化及数量多，应该定性与定量相结合。根据此次调查及经验来看，以5~10个为宜，太多就会分散权重，模糊了公司对该岗位的具体业绩要求。
　　原因之二：公司与员工的绩效目标难于达到一致
　　从我们的服务经验来看，在拟定绩效目标时会碰到以下几种情况：1、公司内部初次实施绩效考核，企业缺少相关的信息系统；2、当宏观经济发生较大变化，行业整体处于不稳定的阶段，员工对于是否能完成绩效目标值信心不足；3、绩效目标拟定过程中没有和员工进行充分的沟通。
以上情况都可能导致公司与员工在年度、半年度绩效考核时出现扯皮现象、甚至绩效开始实施时就会使员工就会产生消极情绪。
　　原因之三：员工对于绩效工作的参与不积极
　　从上表调查来看，部门间的配合度（占样本总量的33%）作为绩效管理问题的原因排在第二。
　　从我们的实际经验来看，建议企业可从以下几方面来考虑：1、建立由公司高层直接领导的绩效管理委员会，强化绩效管理的推动机制；2、绩效考核给予员工相应的反馈；3、绩效指标体系/目标制定都应让员工参与，充分沟通。4、阶段性跟踪评价，提供员工绩效管理的培训及相应的工作支持。
　　原因之四：绩效结果兑现力度小
　　企业绩效结果兑现力度小，建议可从以下两方面来改进：首先：对绩效考核结果采用强制分布。从本次调查来看，见下图，54%的企业都认为绩效结果强制分布可以有效推进绩效理念的建立；其次，除了将绩效结果用于年度调薪，可针对不同序列建立相应的绩效目标奖金制度， 缩短绩效回报周期，设计不同绩效奖金模式，对于业绩特别优异、业绩一般及待改进的员工采用不同绩效奖励系数。再次，绩效结果的运用可以多元化，如员工培训、员工职业生涯发展等。

 
　　三、小结
　　本调查从局部分别考察企业实施绩效管理的现状、不同类型企业实施绩效管理的难点及原因，并针对这些难点，结合我们的服务经验，提出了部分建议。
　　从调查来看，87%的企业均在实施绩效管理，10%的企业曾经实施过绩效管理，只有3%的企业没有实施过，可见绩效管理理念已经深入人心，但是实施效果欠佳，中国企业如何实施绩效管理仍是需要不断从理论和实践中完善，我们将会持续跟踪绩效管理的实施状况。